UX-audit & review voor founders
Je product heeft frictie. Laten we die vinden.
Een UX-audit die je hele product doorloopt, precies laat zien waar het mensen kwijtraakt, en wat je als eerste moet oplossen.
Je hebt een product. Er klopt iets niet. Je voelt het, maar je kunt het niet benoemen.
Je bent voorbij de MVP. Gebruikers zijn binnen. En nu?
Mensen haken af op momenten die je niet goed kunt aanwijzen.
Je weet dat er iets kapot is, maar niet wat je als eerste moet oplossen.
Je wilt een helder beeld voordat je meer investeert in development.
Hoe het werkt
- 1
Intakegesprek
We stemmen scope, context en toegang af. 30 minuten.
- 2
Toegang tot je product
Een testaccount of werkende omgeving is genoeg.
- 3
De audit
Ik doe het werk. Binnen een week geleverd.
- 4
Doorloop
We nemen de bevindingen samen door en leggen de prioriteiten vast.
Eerst zoeken we uit wat er niet klopt.
Nu heb je een lijst waar je mee aan de slag kunt.
Je vertrekt niet met een vaag gevoel.
Je vertrekt met precies te weten wat er kapot is, waarom het ertoe doet, en wat je als eerste moet oplossen.
End-to-end flow-analyse
Ik loop je product door zoals een gebruiker dat zou doen. Elk scherm, elke stap. Elk punt waar iets vertraagt, verwart of verdwijnt leg ik met context vast.
Gestructureerd document
Een helder document met bevindingen, visuele annotaties en referenties. Geen lijst met klachten. Een tool om beslissingen mee te nemen.
Strategische richting
Wat je moet oplossen en in welke volgorde. Elke bevinding is verbonden aan een patroon dat beter ontworpen producten al gebruiken. Je ziet het gat en je ziet hoe het eruitziet om het te dichten.
Debrief
We nemen de deck samen door. Jij stelt vragen. We eindigen met overeenstemming over wat het belangrijkst is.
Je vraagt je vast af
Wat is een UX-audit precies?
Een UX-audit is een gestructureerde review van de gebruikerservaring van je product, waarbij ik de echte flows doorloop die je gebruikers afleggen en vind waar ze vastlopen, in de war raken of afhaken. In plaats van te gokken wat je moet oplossen, krijg je een helder, geprioriteerd beeld van wat je daadwerkelijk conversie, retentie of vertrouwen kost, en waarom.
Waarin verschilt een UX-audit van gebruikerstesten?
Gebruikerstesten kijken mee terwijl mensen je product gebruiken en laten je zien wat er gebeurt. Een UX-audit legt uit waarom het gebeurt en wat je eraan kunt doen. Testen geeft je observaties, een audit geeft je een diagnose en een richting. Ze werken goed samen, maar als je maar met één kunt beginnen, brengt de audit je sneller verder, omdat die verspreide signalen omzet in een plan.
Gaat dit over mijn product, of is het gewoon best-practice-advies?
Over jouw product. Best practices zijn de ondergrens, niet het resultaat. Het werk zit in het vinden waar jouw specifieke flow mensen kwijtraakt, waarom ze aarzelen, en wat je dat kost. Als ik de bevindingen zou kunnen schrijven zonder naar je product te kijken, deed ik mijn werk niet goed.
Is mijn product hier al ver genoeg voor?
Eerder dan de meeste founders denken. Een live product is ideaal, want dan lees ik echt gedrag, niet alleen bedoelde flows. Maar een klikbare Figma-flow werkt ook, en de frictie opsporen voordat je het bouwt is goedkoper dan erna. Wat ik nodig heb is een flow waar mensen doorheen gaan, ontworpen of echt. Als het nog een los idee is zonder vorm, dan zeg ik je dat tijdens de intake.
Wat houd ik er concreet aan over?
Een geprioriteerde set bevindingen, elk met het probleem, waarom het ertoe doet, en een richting om het op te lossen. Visuele annotaties op je eigen schermen, geen abstracte principes. Plus een debrief-gesprek waarin we samen bepalen wat het waard is om als eerste aan te pakken en wat kan wachten.
Los je de problemen ook op, of wijs je ze alleen aan?
De audit eindigt met de deck en de debrief. Vanaf daar pakken sommige founders het intern op, anderen halen mij erbij om de oplossingen te ontwerpen. Beide is prima. De audit staat hoe dan ook op zichzelf, je blijft nooit achter met een lijst waar je niets mee kunt.
Hoe snel, en wat heb je van mij nodig?
De audit ligt er binnen een week. De intake is 30 minuten om de scope af te stemmen, daarna werk ik vanuit toegang tot je product of flow. Weinig van jouw tijd, en dat is het punt.
Klaar om de frictie te vinden?
Begin met een intakegesprek van 30 minuten. We komen er samen achter wat echt de moeite waard is om op te lossen.
Plan een intake