Upliftful

Introductie

Een app waarin mensen korte, eerlijke waarderingen van vrienden verzamelen, zodat gebruikers dagelijks aan lieve woorden herinnerd worden en op een natuurlijke manier zelfvertrouwen opbouwen uit wat anderen in hen zien.

Over een periode van twee maanden was mijn rol in het project om kansen te verkennen om het product te verbeteren met bewezen UX-patronen. Daarnaast maakte ik een visueel redesign van de app en de webapplicatie.

Inlog- en onboardingschermen

Van audit naar redesign

Na de eerste gesprekken voerde ik een UX-audit uit om de drempels in de huidige app en de kansen in UX-principes in kaart te brengen. Op basis daarvan maakte ik een nieuw UI-ontwerp en herzag ik de visuele stijl.

Gedurende het hele proces had ik wekelijkse overleggen om ontwerpkeuzes af te stemmen en de technische haalbaarheid te toetsen. Iteratief werkten we toe naar een haalbaar en passend ontwerp.

Daily Uplifts — dagelijkse notificaties instellen

Ontwerpen voor warmte en eenvoud

Een paar vragen gaven vorm aan het redesign:

• Hoe ontwerpen we een Daily Uplift als een effectieve trigger die gebruikers op een natuurlijke manier aanmoedigt om regelmatig terug te keren naar hun Uplifts?
• Hoe motiveren we gebruikers om op een natuurlijke manier meer vrienden uit te nodigen?
• Hoe breng je rust, eenvoud en helderheid in de interface, zodat de app persoonlijk en warm aanvoelt zonder visuele ruis?
• Hoe voegen we een verdienmodel toe zonder de kernervaring te beperken?

Paywall-status — uplift-content afgeschermd voor niet-betalende gebruikers

Het redesign

Het project begon met een slidedeck waarin ik mijn bevindingen en verbeterpunten uit de UX-audit presenteerde. Op basis daarvan herontwierp ik de belangrijkste onderdelen van de app.

Mobiele app

• Een uitnodigingsflow die het gebruikers makkelijk maakt om vrienden om een uplift te vragen.
• Een Daily Uplifts-scherm waar gebruikers hun waarderingen zien — zowel dagelijks als in een volledig overzicht.
• Een onboarding die stap voor stap uitlegt hoe Upliftful werkt.
• Een volledig redesign van de visuele stijl van de app.
• Illustraties voor de onboarding en empty states.

Webapplicatie

• Een onboarding die uitlegt wat Upliftful is en hoe gebruikers waardering kunnen tonen voor hun vrienden.
• Een eenvoudige interface waar mensen uplifts voor de gebruiker kunnen invullen.
• Een landingspagina die je uitnodigt om Upliftful zelf te gebruiken.

Upliftful+ — het abonnementsscherm met jaarlijkse en maandelijkse prijzen

Story die uitlegt wat Upliftful is

Empty states

Uplift-kaarten

Uitnodigingsflow — een persoonlijk bericht schrijven om een vriend om een uplift te vragen

Web-onboarding — Welkom bij Upliftful, met uitleg over de drie stappen om een uplift te geven

Web uplift-composer — eigenschappen selecteren en uplifts schrijven voor een vriend

Belangrijkste inzichten

De UX-auditaanpak voor een redesign werkte echt goed. Het geeft je een strategie voor je ontwerp en leidt tot waardevolle inzichten en gesprekken die het ontwerp alleen maar beter maakten.

Tijdens het ontwerpen richtte ik me in eerste instantie sterk op het tonen van Uplifts, maar het is nog belangrijker hoe de gebruiker de app ziet wanneer die nog geen uplifts heeft. Zo creëren we ook voor nieuwe gebruikers een goede gebruikerservaring. Eigenlijk zelfs nog belangrijker.