Service design2018-01-17T09:28:35+00:00

Project Description

Concept
Uitgaansgelegenheid Paradiso heeft veel verschillende soorten muziekgenres in hun aanbod. Bij het doelgroep onderzoek kwam naar voren dat er miscommunicatie kan ontstaan op WhatsApp bij het kiezen van een evenement. Ik wou deze ervaring verbeteren.

Mijn concept is een mobiele applicatie. Een iemand maakt een groep zodat iedereen individueel 20 artiesten kan beoordelen op alleen geluid. Na het stemmen zie je een overzicht met wat jij en je vrienden leuk vinden.

Overzicht van resultaten in de applicatie die ik heb ontwikkeld na een service design proces

Servicedesign 
Ik heb mij verdiept in  leerjaar 3 van mijn opleiding Communication & multimedia design in het ontwerpen van een ultieme klantervaring (Service design). Om dit te verwezenlijken heb ik verschillende onderdelen onderzocht in 10 weken tijd:

  • Huidige gebruikerservaring in een Customer journey plaatsen.
  • Doelgroep segmenteren en onderzoeken. De verzamelde inzichten heb ik vervolgens samengevat in een persona.
  • Stakeholders in kaart brengen en hun wensen en eisen achterhalen.
  • Concept ontwikkelen om de ervaring tussen mijn gekozen doelgroep en stakeholder optimaal te maken.
  • Concept presenteren

Presentatie concept
Mijn concept is gepresteerd aan een docent en aan Paradiso.
Paradiso was enthousiast over mijn concept. Hij is echter niet verder ontwikkeld met als reden dat het botst met acteursrecht.